궁금해서 글 올립니다.

상대방과실 100%로 상대방보험측에서 자동차수리비는 전액보상을 하겠다고 함.

그런데 견적나온 것 확인하지도 않은 상태에서 목 어깨 척추신경 치료받은 것등 치료비부분은 전혀 보상할 수 없다고 통보하는데 이런 경우도 있는건가요? 

한국어통역을 써서 진행하니 무시하는 처사가 아닌가 싶기도 합니다.